Agent d'accueil-billetterie-boutique de la bibliothèque musée Inguimbertine
La bibliothèque-musée Inguimbertine est un service municipal devant répondre aux attentes d'une ville de 30.000 habitants et d'un bassin de population de 100.000 personnes. Au sein du Pôle culture et animation, elle s'inscrit dans la politique culturelle municipale qui a pour objectifs de favoriser l'accès aux oeuvres de l'art et de l'esprit, de développer les pratiques artistiques et culturelles et de conserver et diffuser le patrimoine. Le service bibliothèque et musée gère la politique municipale de lecture publique adulte et jeunesse, la conservation et la valorisation du patrimoine bibliographique, archivistique et muséographique. Il est composé de 34 agents.
Les collections et services de la bibliothèque-musée Inguimbertine sont en cours de redéploiement à l'hôtel-Dieu, bâtiment du XVIIIe siècle classé monument historique. La bibliothèque de lecture publique est ouverte au public depuis 2017. Les espaces affectés à la conservation et la communication des collections patrimoniales seront ouverts au public au début du printemps 2024.
Missions
Au sein de ce service, l'agent d'accueil-billetterie-boutique contribue à assurer l'accueil du public et la vente de produits de la boutique.
Positionné au comptoir d'accueil, il ou elle est l'ambassadeur de l'Inguimbertine auprès des visiteurs. Il ou elle renseigne, oriente et délivre billets (pour la visite du musée mais aussi pour les évènements de la programmation culturelle) et audioguides aux visiteurs.
Positionné à la boutique, il ou elle veille à la bonne tenue de l'espace, assure le réassort quotidien, encaisse les ventes et gère le service d'impressions à la demande.
Accueillir le public
Délivrer les billets
Délivrer les audioguides
Renseigner les visiteurs au comptoir d'accueil et par téléphone pour les questions de 1er niveau (horaires, programme des animations...)
Appliquer des processus harmonisés et formalisés de qualité de l'accueil
Assurer la bonne marche de la boutique
Participer en lien avec le responsable de la boutique à la réalisation des étalages
Assurer le réassort quotidien à partir des stocks
Alerter le responsable de la boutique sur le niveau des stocks
Encaisser les ventes
Assurer le suivi du service d'impressions à la demande
Participer à la gestion de la régie sous le contrôle du régisseur principal
Encaissement, contrôles, dépôts
Édition de document comptables
Relevé des états de caisse en fin de journée, mise au coffre
Poste de travail situé à l'hôtel-Dieu
Travail en équipe
Travail obligatoire le week-end, certains jours fériés et parfois en soirée, pendant les vacances scolaires
Contact permanent avec le public
Port d'un uniforme ou consignes vestimentaires
Profil recherché
- Connaissance du patrimoine local et régional
- Pratique courante d'une ou plusieurs langues étrangères (anglais a minima)
- Technique d'accueil, règle de communication
- Gérer une régie de recette
- Gérer un logiciel de billetterie
- Manier les outils bureautiques de base
- Accueil physique et téléphonique du public
- Adapter sa communication aux différents publics, en particulier publics en situation de handicap (moteur, sensoriel, psychique, mental)
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint du patrimoine
Adjoint du patrimoine principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui , à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet, 1607 heures annuelles
CANDIDATER
- CV et lettre de motivation obligatoire -
Par voie postale :
Direction des Ressources Humaines
Mairie de Carpentras
Place Maurice Charretier
84200 Carpentras